1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad describe cómo Flipzen y sus entidades afiliadas (“Flipzen”, la “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a(s)”) recopilan, utilizan, divulgan, almacenan y, en general, tratan Datos Personales en relación con:
el sitio web ubicado en https://flipzen.com (el “Sitio”);
las comunicaciones con personas; y
la prestación de los servicios de cumplimiento normativo y automatización de flujos de trabajo impulsados por IA de Flipzen (los “Servicios”).
Esta Política tiene por objeto cumplir con los requisitos de transparencia establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) y demás leyes de protección de datos aplicables.
2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Respecto de los Datos Personales tratados en relación con el Sitio y las operaciones comerciales generales, el Responsable del Tratamiento es:
Flipzen
16192 Coastal Highway Lewes, Delaware 19958 County of Sussex, State of Delaware, USA
Correo electrónico: support@flipzen.com
Flipzen opera a través de entidades afiliadas, incluida Dieder SAS (Uruguay), que puede participar en funciones operativas, técnicas o de soporte bajo acuerdos intragrupo de protección de datos.
3. FUNCIÓN DE FLIPZEN
Según el contexto, Flipzen actúa como:
3.1 Responsable del Tratamiento
Respecto de:
Visitantes del Sitio
Marketing y comunicaciones
Contactos comerciales
Monitoreo de seguridad
3.2 Encargado del Tratamiento
En el contexto de la prestación de los Servicios, Flipzen actúa como Encargado del Tratamiento, tratando Datos Personales en nombre de los clientes de conformidad con sus instrucciones documentadas y los términos contractuales de tratamiento de datos.
La presente Política de Privacidad no regula los Datos Personales tratados por Flipzen estrictamente en su rol de Encargado; dicho tratamiento se rige por los acuerdos con los clientes y los correspondientes Anexos de Tratamiento de Datos.
4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías:
4.1 Datos de Identificación
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
4.2 Datos Profesionales
Cargo
Nombre de la empresa
Correo electrónico laboral
4.3 Datos Técnicos y de Uso
Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Información del dispositivo
Patrones de uso
Datos de sesión e interacción
4.4 Datos de Comunicaciones
Comunicaciones de soporte
Envíos de consultas
Registros de chat
4.5 Contenido Generado por el Usuario
Comentarios
Reseñas
Calificaciones
5. MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Los Datos Personales se recopilan a través de:
Formularios del Sitio
Autenticación de cuenta (Google SSO)
Uso de nuestros Servicios
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Cookies, almacenamiento local y tecnologías de sesión
Herramientas de análisis y seguimiento
6. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Flipzen trata Datos Personales únicamente cuando existe una base jurídica conforme al Artículo 6 RGPD.
6.1 Necesidad Contractual
Tratamiento necesario para prestar los Servicios solicitados, incluida la autenticación y la gestión de cuentas.
6.2 Intereses Legítimos
Tratamiento necesario para:
responder a consultas comerciales;
mantener la seguridad de sistemas y redes;
prevenir usos indebidos o accesos no autorizados;
fines administrativos internos.
Dichos intereses se equilibran frente a los derechos de los interesados.
6.3 Consentimiento
El tratamiento basado en el consentimiento incluye:
tecnologías de analítica;
comunicaciones de marketing;
tecnologías publicitarias como Meta Pixel.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
7.1 Uso de Tecnologías de Seguimiento
Flipzen utiliza cookies, objetos de almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías comparables (conjuntamente, “Tecnologías de Seguimiento”) en el Sitio y, cuando corresponda, en los Servicios. Estas tecnologías permiten la operación, seguridad, monitoreo del rendimiento y mejora de entornos digitales, así como el soporte de comunicaciones y actividades de marketing.
7.2 Categorías de Tecnologías de Seguimiento
a. Tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento, seguridad e integridad del Sitio y los Servicios, incluida la gestión de sesiones y mecanismos de prevención de fraude;
b. Tecnologías de analítica, incluido Google Analytics, que recopilan información sobre interacciones del usuario, comportamiento de navegación, duración de sesiones y métricas de rendimiento;
c. Tecnologías de publicidad y marketing, incluido Meta Pixel, utilizadas para medir la eficacia de campañas y optimizar actividades de marketing.
7.3 Base Jurídica
Cuando las Tecnologías de Seguimiento no sean estrictamente necesarias, el tratamiento de Datos Personales derivado de ellas se basa en el consentimiento del usuario, obtenido a través de un mecanismo de gestión de consentimiento conforme al RGPD y a la normativa ePrivacy aplicable.
7.4 Control del Usuario
Los usuarios pueden modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la interfaz de gestión de consentimiento o los controles del navegador.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS Y LIMITACIÓN DEL ALMACENAMIENTO
Flipzen conserva los Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, obligaciones legales, resolución de disputas o mantenimiento de la seguridad.
El período estándar de conservación no excederá de trescientos sesenta y cinco (365) días, salvo que la ley exija o justifique un plazo mayor. Posteriormente, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.
9. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES Y DESTINATARIOS
Flipzen no vende Datos Personales. Los datos pueden divulgarse a:
Proveedores de infraestructura en la nube (AWS, Microsoft Azure);
Plataformas de CRM y comunicaciones (HubSpot);
Proveedores de autenticación y servicios tecnológicos (Google);
Proveedores de analítica (Google Analytics).
Todos los destinatarios están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Los Datos Personales pueden transferirse a jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos y Canadá.
Cuando sea necesario conforme al Capítulo V del RGPD, las transferencias se basan en:
Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) adoptadas por la Comisión Europea;
salvaguardas técnicas y organizativas complementarias.
11. SEGURIDAD DEL TRATAMIENTO
Flipzen aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al Artículo 32 RGPD, incluyendo cifrado, controles de acceso, monitoreo de seguridad, gestión de incidentes y evaluaciones periódicas de seguridad.
12. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los interesados pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento enviando una solicitud a support@flipzen.com.
Tienen asimismo derecho a presentar reclamación ante una autoridad de control.
13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Flipzen podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión actualizada se publicará en el Sitio con una nueva fecha de vigencia.